1-13面包车内日内

    尚经理、邵经理，带着业委会张主任、肖春红、郑管家、大海、大江、金子、莉莉、项工、超市收银员小周一行，乘坐一辆中巴车去往敬老院的路上。

    小周：邵经理，我还从来没去过敬老院呢，很好奇，好期待啊，里面都是什么样的？

    邵经理：这是我们物业公司在尚经理的牵头下，长期做的一项公益事业，每个季度都会去看望一下。这家敬老院有181位老人，其中53位是寄养的，127位老人无儿无女，是真正的孤寡老人，也是我们重点照顾的对象。

    小周：尚经理好有爱啊，给您点赞尚经理。

    尚经理抹了一把脸：子欲孝而亲不在，也是人生一憾事，力所能及照顾一下这些老人，权当是给自己父母尽孝了。

    小周尴尬地吐了一下舌头：噢~哦，不好意思。

    尚经理：没事，小姑娘，我父母已经过世多年了。

    1-14 敬老院日内

    在一座比较偏远、外表看起来也比较简陋的敬老院，车停了下来，迎接他们的是敬老院的邓院长，一位五十来岁的妇女。

    邓院长：谢谢尚经理、邵经理，谢谢万和物业的各位朋友，百忙之中来看望我们的叔叔阿姨们。

    尚经理经理：端午节快到了，来看望一下叔叔阿姨爷爷奶奶们，看看能帮助他们做点什么。

    邓院长：里面请，里面请，到里面坐。

    一行人到房间里把礼物放在地上，尚经理：我们不是来做客的，也不是来走秀场的，时间也很紧，就不客套了，各位按事先安排好的，该干嘛干嘛，眼里要有活。

    项工提着工具箱：我到敬老院各个地方检修一下，活比较多，我先去了。

    肖春红：邓院长，麻烦给我套清洗工具，我来给打扫卫生，清理一下，这方面我专业。

    邓院长招呼身边的工作人员：带这阿姨去拿工具，辛苦你了妹妹。

    肖春红：客套了，我来就是干活的。

    莉莉：我来给奶奶们洗头吧。

    金子：莉莉姐，你洗完我给吹头。

    小周：那我就给梳头，扎辫子。

    大海：我辅助莉莉。

    大江：我给爷爷刮胡子吧。

    众人哈哈笑了起来。

    敬老院里顿时热闹起来。

    1-15 敬老院日内

    项工在院子里检查消防器材，查查电路等基础设施，把每个房间的灯开了一遍，发现有不亮的，拿出备用的灯泡换上。打开每一个水龙头试试，出水不畅的，就换一个水龙头，检查各个马桶，有漏水的就给修一修。院子里的每一个窑井盖，他都仔仔细细地盖实。

    1-15 敬老院日内

    肖春红拿着拖把清理各个卧室，床底下，挪开椅子桌子，清理死角；用鸡毛掸子掸房间各个角落的浮灰，用毛巾擦桌子，用旧报纸擦玻璃，遇到不干净的顽渍哈一口气再擦。

    1-16 敬老院日内

    郑管家陪着几个老爷爷聊天

    郑管家：爷爷，您高寿？

    爷爷露出只剩几颗牙的嘴，语速有点慢，说话有点漏风：今年84了，牙都快没了。

    郑管家：爷爷，吃饭没问题吧？

    爷爷：吃点软的还行。

    另一位老爷爷：他一直都是吃软饭的。

    大爷：你，你才吃软饭呢。

    另一位老爷爷：我用不着吃软饭，你看看我牙，好好的，他肯定小时候好吃糖，把牙都吃掉了吧，我比他大，我都不尿床，他还尿床。

    掉牙的老爷爷生气了，站起来拿着拐棍要敲他：你瞎说。

    郑管家连忙起身扶他坐下：他逗你玩呢，别生气爷爷，快坐下。

    第三位老爷爷：他没瞎说，我作证，你现在是不是穿尿不湿？你脱裤子给咱看看，你敢不？

    掉牙爷爷捂住裤腰：我不脱，我没穿，我就不给你看。

    第二位爷爷起身：我帮你脱。

    掉牙爷爷像小孩一样：我不要，我不要脱。

    郑管家拿出一颗粽子拦住第二位爷爷：爷爷，坐下吃粽子。

    第二位爷爷：是不是蜜枣馅的？

    郑管家：蜜枣、蛋黄、肉粽都有。

    第二位爷爷：我要吃蜜枣的。

    “我也要吃蜜枣”

    “我要吃肉粽”几个爷爷纷纷举手。

    郑管家把带的粽子分发给各位老爷爷：都有，都有，这是我们今天包的粽子，煮熟了，还热乎着，过节了，大家都尝尝吧，爷爷您先拿好，一会我帮你们打开。

    1-17敬老院日内

    莉莉端了一个盆，里面放着各种洗具用品，小周拿着吹风机，金子拿把梳子，大海帮着提了一桶温水，大江扛了一个躺椅，放在院子里，莉莉扶起旁边坐着的一位白发苍苍的老奶奶：奶奶，您在躺椅上躺好，我先给您干洗，一会再给您冲洗。

    奶奶拉着莉莉的手：好，好，这孩子真俊，谢谢孩子，谢谢，我真想洗头了。

    莉莉拿出装好温水的喷水壶喷湿奶奶的头发：奶奶您不用客气，有什么需要尽管说。

    莉莉喷湿头发后，倒了些洗发水在奶**上，轻揉。

    大海问：为什么要喷湿头发干洗呢？

    莉莉：老人年纪大了，弓腰久了会累的，干洗，会减少弓腰的时间。

    大海若有所思：哦，你真细心。

    大海拿出手机打开相机，对着莉莉和奶奶，咔嚓一声拍了一张照片，递给奶奶看：奶奶，您看，美吗？

    奶奶笑了：真俊，这丫头人好又心细，是你对象吧？

    大海坏笑：奶奶你问她。

    莉莉白了大海一眼不回话。

    小周：莉莉姐，我们和奶奶都等你回答呢。

    莉莉岔开话题：小孩一边玩去，哎，这洗发水怎么没有泡沫呢？

    奶奶不好意思地说：腰疼，我不能低头洗，我都三个星期没洗过头了，头脏，你不嫌我脏吧孩子。

    莉莉听的眼睛一酸：不会的奶奶，我给您冲一下，再放一遍洗发水，大海，你过来扶好椅子往后仰固定住，我给奶奶冲一冲。

    大海赶忙把手机放兜里，把椅子后仰固定：应该给敬老院弄一台躺着洗头的椅子。

    大海扶着椅子，小周立刻过来，拿着把水舀子舀一勺桶里的温水，浇在奶**上，莉莉轻轻地揉搓，水顺着头流在下面的盆里，浑浊一片，见不到盆底色了。金子拿出手机把四个人都拍在了相机里。

    莉莉用毛巾擦干奶**发，大海扶正椅子，莉莉又喷了一点温水打湿头发，继续倒洗发水轻揉，然后再次冲洗，整整洗了三遍。

    莉莉一边给奶奶擦头，一边问：奶奶，是不是很舒服了？

    奶奶笑了咧开了缺了几颗牙的嘴：感觉头轻了二斤。

    小周拿着吹风机过来扶着奶奶：下面该我了，奶奶咱们进屋吹吹头发，等你吹完头发，你会感觉更轻，跟没有头一样。

    哈哈哈，众人都笑了。

    莉莉扶起第二位奶奶：尊敬美丽的奶奶，有请，伺候奶奶洗头了。

    几分钟后......

    金子：快来看，快来看，我给奶奶梳的小辫好不好看啊？（拿着小镜子给奶奶照）看看奶奶一下年轻了几十岁。

    镜子里奶奶看到小周给扎的羊角辫，高兴地咧开了没牙的嘴：这是我小时候经常扎的小辫，六十年都没这样扎过了。

    金子有节奏地摆弄着奶奶的小辫唱：大头娃娃大头娃娃，两根小辫朝天扎，你碰碰我，我碰碰你，乐的大家笑哈哈。

    第二位奶奶：一会我也要扎这样的小辫，我也要听歌。

    众人都开心地笑了起来。

    金子：好的奶奶，都给扎，来，我给奶奶和奶奶的小辫照张相。

    金子给奶奶照相，大江拿起手机把这美好的一幕定格在照片里。

    莉莉和大海给奶奶洗头发、小周吹头发，金子给奶奶梳头发，大江在一边给爷爷们刮胡子，修指甲，一切像流水作业一样有条不紊的展开。

    1-18 日内

    几个老爷爷坐着聊天，尚经理给爷爷纷纷打着招呼：张大爷好。

    张大爷打招呼回应：尚大善人又来了。

    尚经理：张大爷，喊我小尚我会自在一点的。（转向另一个老人）李大爷腰最近还疼吗？

    李大爷：自从用上次你给我带的一根筋药膏，抹好了，不疼了，多亏了尚老板，谢谢，好人有好报。

    尚经理：客气了大爷，您歇着，今天我给这位爷爷按摩一下哈。

    尚经理坐在一位不太熟识的老爷爷身边：爷爷，以前来没见过您啊。

    爷爷：我才转过来的。

    “哦”尚经理坐在爷爷身边，把老爷爷的腿放在他自己腿上，撩开爷爷的裤腿，发现爷爷的腿上都是伤痕，惊讶地问：爷爷，您这腿怎么了？

    爷爷颤颤巍巍地说：我这个伤疤，是抗美援朝的时候受的伤，18岁那年，这个轻点，皮外伤。（指着另一处伤痕）这个伤疤，是抗美援越时候受伤的，这个严重，伤到骨头了。

    尚经理肃然起敬，轻轻地给爷爷按摩腿部：爷爷，您讲给我听听，我想听听您的英雄往事。

    爷爷：我不是什么英雄，我就是一个老兵，咳咳，大家都是这样做的。抗美援朝时候苦啊，冰天雪地的，雪都到膝盖，没有吃的没有穿的，美军吃牛肉，我们吃炒面，渴了就吃口雪，咳咳，好多志愿军，脚都冻掉了，我们凭的就是一股子不服输的劲儿，小米炒面加步枪，打赢的战争。抗美援朝后，我没退役，参加了第二次抗美援越，那时候我是连长，我负责给越南修公路，老美的飞机在天上捣乱，经常炸公路，我就在一次修路过程中被炸着腿了，半年没能下床。

    尚经理心疼地：爷爷，您受苦了。

    爷爷激动了：我不怕苦，我自豪，我保卫过国家，我骄傲，祖国需要我，我还去战场，咳咳咳，就是拼了老命，（举起拳头）我也要誓死保卫咱中国，咳咳咳！

    尚经理赶快给他按摩胸口：爷爷，您好样的，您就是我们祖国的英雄。

    待爷爷渐渐平静后，尚经理岔开话题：爷爷，您那时候有没有什么有趣的事情？我想听听。

    爷爷：有啊，越南天湿热，水果也多，我们吃饭时候都坐在树下吃，正吃着饭，芒果都能掉进碗里，那里的芒果自然熟的，可好吃了，水多，又甜。我那时候没吃过香蕉，只听说很好吃。越南香蕉林的香蕉结的特别多，（用手比划着）一把香蕉都好几十斤，我不知道香蕉得黄了才能吃，我砍了一把青香蕉偷偷躲起来吃，哎呦，好涩啊，都让我扔了，还骂我兵友是骗子，从那以后好多年都没吃香蕉，哈哈，咳咳咳。

    尚经理也被感染了，哈哈大笑起来：爷爷，您家里人呢？

    爷爷颤抖着说：没了，我爹娘都不在了。

    尚经理：您没有孩子吗？

    爷爷：我复员后，受伤了，腿脚不好，一直自己过日子的，无儿无女，老了，不能干活了，政府送我到这敬老院，有人给做吃的喝的，挺好，还有人给洗衣服。

    尚经理：爷爷，您有什么需要，您给我说，只要我能做到的，我一定尽力。

    爷爷：我在这里什么都不缺，挺好的，我不能丢老兵的脸，***说了，当兵的就得为人民服务，我到这来，让人伺候着，已经给政府拖后腿了，已经给国家添麻烦了，不能再提要求了。你要是有空，来跟我唠唠嗑，我给你讲故事听。

    尚经理眼睛湿了：好的爷爷，我一定常来，听您讲故事，向您学习。

    1-19 回途车里日内

    回途中，车里的人都不在说话，各自回忆着敬老院的点点滴滴。

    莉莉率先打破了平静：我感觉敬老院的爷爷奶奶好孤单，我们应该经常来看看他们。爷爷奶奶年龄大了，洗头低头很不方便，他们应该躺着洗才会舒服点。

    尚经理：邵经理，回头你给置办一套躺着洗头的水盆，再买个恒温的电热器。

    邵经理点了点头：好。

    莉莉：咱们小区那么大，肯定也有很多这样的留守老人，很多老人都需要照顾，如果我们小区也能办一个养老院就好了，照顾起来也方便，就像在自己家里一样，既能分担业主的困难，还能为物业公司创收。

    尚经理：莉莉说的有道理，这倒是不错的一个主意。

    邵经理：社区养老还得有医疗设施才行，咱们没有这个资质啊。

    尚经理：我们可以引进有资质的诊所啊，老人日常的发烧感冒咳嗽或者轻度外伤，量个血压血糖，都可以就近医治，不愿意出门的成年人儿童也可以啊，这可是一笔可观的增值服务。

    尚经理不住地点头：张主任，您看呢？

    张主任：我认为可行，这是造福小区的一件好事，一定要明码标价，如果能比外面优惠一点最好不过了。咱们小区现在物业用房也足够，如果能再给老人弄个餐厅，会更好，老人有能力自己去的就自己去餐厅，没有能力的，就定月餐，送餐上门，毕竟很多老年人不会定外卖。还有很多学生中午回家没饭吃，也可以定学生餐啊，但是一定要保证餐饮卫生。

    尚经理一拍大腿：哎呦！太棒了张主任，我豁然开朗，如果这两天您有空，咱们一起去考察一下，引进餐饮和医疗这两项。

    张主任：我非常乐意，还可以再带几个业委会成员一起去考察。

    尚经理：好，一人为私多人为公。（拿出手机）大家还有什么建议，畅所欲言，我用手机录一下，年龄不饶人，不记一下一会就忘。

    郑为民：还可以增加陪聊、陪看电视、陪购物，陪打麻将、代跑腿等等，好多老人不缺钱，就缺个说话的伴，我们物业完全可以做起来的，只要业主需要的，在我们能力范围内，合理合法的，都可以做啊。

    大海：有创意，我觉得也不错，如果让我陪聊，我估计，我能吸引一群老奶奶粉丝，然后遭到一批老爷爷的嫉妒。

    大江：那你可小心点了，哪天从楼下过，被哪个老头扔鸡蛋砸的都不知道。

    哈哈哈，引来了车里一片哄笑。

    尚经理：大家继续说，大胆讲。

    肖春红：家里老人不方便打扫卫生的，或者业主太忙没空打扫的，也可以增加家庭保洁服务，公司和保洁员可以双赢啊。

    项前进：家里换个龙头、装个灯或者换个灯泡、换个水管，这也都是增值服务。

    大海：还可以增加中医理疗，针灸、按摩等等，老人比较信这个，而且也需要。

    大江：还可以代家长接送孩子，看孩子写作业，这样不但公司可以创收，员工也可以创收。

    小周：能开个养老院，也可以开个幼儿园啊，就近就学方便。

    金子：我能说吗？

    尚经理：你是我们小区业主一员，当然可以提出建议。

    金子：你们考虑的都是增值服务，物业公司有增值服务是可以理解的，毕竟你们是企业，效益是生命线，但是也可以做一些免费的服务，比如在传达室增加雨伞、雨衣、工具箱、轮椅、家用梯子等，这种一次性投资可以反复使用、不需要二次消费的物品，方便大家交押金借用，投资小，暖人心，是不是更有人情味？

    尚经理：很好很好，这个建议提的非常好，上次大海提出的在传达室门口放小推车，就非常受业主欢迎，大大降低了电动车进楼道的频率。大家畅所欲言，我都一一记下来了，如果今天想不起来，等想起来的时候也可以找我谈谈，好的建议一经采纳，产生效益，有年底分红。

    “太好喽”众人纷纷鼓掌。

    金子：有我的吗？我可不可以有分红？

    大江：你提的建议都是免费的，哪来的分红？

    金子：切，我的建议虽然不直接盈利，但是意义深远，可以产生间接盈利的。

    张主任：金子说的对的，有道理，年底问尚经理要红包。

    “欧耶”金子开心地伸出两个剪刀手摇头晃脑。

    1-20 14号楼102室走廊日内

    一个男子带着帽子墨镜口罩全副武装，从102走过，按响了101室的门，江小乐悄悄地打开了门，招呼男子进去。这一切都被102的吴鑫从手机里看个清清楚楚。